Política de Envio e Entrega

Na Felipe Imports, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente, com informações claras sobre frete, prazos, acompanhamento e entrega dos pedidos.

Recomendamos a leitura desta política antes de finalizar sua compra.

1. Regiões atendidas

Realizamos entregas para todo o território brasileiro, nos endereços atendidos pelos serviços logísticos utilizados.

Os produtos são enviados diretamente pelos fornecedores e operadores logísticos responsáveis pela expedição, com acompanhamento e suporte da Felipe Imports.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é de 15 a 25 dias úteis, considerando as etapas de preparação, expedição e transporte.

A estimativa é considerada após a confirmação do pagamento.

Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados aplicáveis à operação logística.

O prazo informado durante a compra deve ser observado. Caso aconteça alguma situação que possa comprometer a entrega, a Felipe Imports prestará os esclarecimentos necessários e auxiliará o cliente na resolução.

3. Valores de frete

Trabalhamos com condições simplificadas para entregas nacionais:

• Frete fixo: R$ 30,00 por pedido.

• Frete grátis: para pedidos com valor igual ou superior a R$ 1.000,00, conforme as condições aplicadas no checkout.

O valor final do frete será apresentado antes da conclusão da compra.

4. Preparação e envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido é encaminhado para processamento e expedição.

Como trabalhamos com envio direto, o produto não precisa passar fisicamente pela estrutura da Felipe Imports antes de seguir para o endereço do cliente.

A loja permanece responsável pelo atendimento e pelo cumprimento das condições da compra, independentemente do operador logístico utilizado.

5. Acompanhamento do pedido

Quando o código de rastreamento estiver disponível, ele poderá ser compartilhado com o cliente para acompanhar a movimentação da encomenda.

O acompanhamento pode ser realizado na nossa página:

Rastrear Pedido

Nela, disponibilizamos acesso aos serviços de rastreamento utilizados para encomendas nacionais e internacionais.

As atualizações de movimentação são fornecidas pelos próprios operadores logísticos. Em algumas situações, pode existir um intervalo entre os eventos de transporte e sua exibição na consulta.

6. Endereço e informações de entrega

O cliente deve conferir atentamente os dados informados durante a compra, especialmente nome do destinatário, CEP, rua, número, complemento e telefone.

Caso identifique algum erro, recomendamos entrar em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.

Depois da expedição, a alteração do endereço pode depender das possibilidades operacionais da transportadora.

7. Atrasos e imprevistos

Situações como dificuldades logísticas, condições climáticas, períodos de grande movimentação e procedimentos de transporte podem afetar o andamento de determinadas entregas.

Se houver atraso, nossa equipe estará disponível para verificar as informações do pedido e orientar o cliente.

Eventuais problemas de transporte não afastam os direitos do consumidor previstos na legislação brasileira, incluindo as alternativas legalmente cabíveis em caso de descumprimento da oferta.

8. Problemas no recebimento

Se o pedido apresentar alguma das situações abaixo, entre em contato com nosso atendimento:

• Encomenda indicada como entregue, mas não recebida;

• Produto recebido com avaria;

• Divergência de modelo, cor ou numeração;

• Suspeita de extravio;

• Outra irregularidade relacionada ao transporte ou recebimento.

Nossa equipe analisará a ocorrência e buscará a solução adequada, respeitando os direitos do consumidor.

9. Atendimento ao cliente

Para esclarecimentos sobre pedidos, entregas e rastreamento, utilize nossos canais:

WhatsApp: (88) 9 9298-7042

E-mail: felipeimportssualoja@gmail.com

Página de rastreamento: https://felipeimports.com.br/pages/rastrear-pedido

Felipe Imports

Performance, qualidade e confiança em cada compra.